FAQ
Bienvenue dans notre centre d’aide. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes, la livraison, les retours et remboursements, ainsi que nos engagements de qualité. Notre objectif est simple : vous offrir une expérience fluide, transparente et bienveillante, du panier jusqu’à la réception de votre colis.
Si vous ne trouvez pas votre réponse ci-dessous, notre équipe Service Client est à votre écoute pour vous accompagner et vous répondre rapidement. Chez Quick Friday, chaque demande compte et chaque commande est traitée avec attention.
Commandes & Paiement
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, vous pouvez commander sans créer de compte. Cependant, créer un compte Quick Friday vous permet de suivre vos commandes et de profiter d’offres exclusives réservées à notre communauté.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont 100 % sécurisées via un cryptage SSL certifié.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible via le formulaire de contact ou par email à contact@quickfriday.com.
Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos produits sont préparés sous 2 à 5 jours ouvrés puis expédiés selon votre localisation. En Europe, les délais moyens varient entre 5 et 10 jours ouvrés après expédition. Chaque commande reçoit un numéro de suivi.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons en France, en Europe et dans plusieurs destinations internationales via nos partenaires logistiques.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre lien de suivi. Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande depuis votre compte client Quick Friday.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article. Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Une fois le retour validé, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial.
Que faire si mon produit est endommagé ?
Contactez-nous immédiatement à contact@quickfriday.com avec une photo du produit et votre numéro de commande. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.
Produits & Engagements
D’où viennent vos produits ?
Nos créations sont réalisées avec soin en collaboration avec des ateliers partenaires qui partagent nos valeurs de foi, de qualité et de durabilité. Chaque pièce est conçue pour durer et inspirer.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous privilégions le coton biologique, les textiles certifiés et les impressions à faible impact environnemental, en accord avec nos valeurs d’éthique et de respect de la création.
Service Client & Communauté
Comment vous contacter ?
Notre équipe est à votre écoute par email à contact@quickfriday.com. Nous répondons sous 24 à 48 h, du lundi au samedi.
Pourquoi choisir Quick Friday ?
Quick Friday, c’est bien plus qu’une marque : c’est une communauté de foi et de partage. Chaque produit allie qualité, conscience et inspiration — pour porter la lumière au quotidien avec élégance et authenticité.